Совет эксперта: что делать, если в новостройке слышно соседей

Читательница «Новой жизни» из Болгара столкнулась с проблемой, знакомой многим жителям новых домов. Они с мужем долго выбирали квартиру, купили её в новостройке, сделали ремонт, а когда дом заселился, оказалось, что стены почти не защищают от соседских звуков.

«Слышно буквально всё: разговоры, работающий телевизор, лай собаки, чужое чихание. Такое ощущение, что живём в одной квартире, только за занавеской», — пишет Лариса.

Редакция переадресовала этот вопрос специалисту — эксперту контрольно-инспекционного отдела Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дмитрию Тютюрину.

Что говорит закон

Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая его характеристики. Если застройщик не предупредил о недостаточной звукоизоляции или она не соответствует нормам, это считается скрытым недостатком.

Технические стандарты тоже существуют. ГОСТ 12.1.036-81 устанавливает допустимые уровни шума в жилых зданиях. СНиП II-12-77 и СНиП 31-01-2003 регламентируют требования к защите от шума в многоквартирных домах. Если звукоизоляция не соответствует этим нормам, собственник имеет полное право предъявить претензию застройщику.

Как доказать проблему

Самая сложная часть — доказать, что шумоизоляция действительно плохая. Для этого понадобится независимая экспертиза, которая зафиксирует превышение допустимых уровней шума.

Но есть нюансы. Для замера «ударного» шума (например, шагов) эксперты должны проводить испытания из квартиры сверху. Для «воздушного» шума (голоса, лай, телевизор) — аналогично. В обоих случаях потребуется согласие соседей.

Поэтому эксперты советуют договариваться с жильцами других квартир. Если несколько семей объединятся и подадут коллективную жалобу, подкреплённую экспертизой, шансы на успех в суде значительно возрастут.

Куда обращаться в первую очередь

Начать стоит с письменной претензии к застройщику. В заявлении нужно указать свои данные, адрес квартиры, подробно описать проблему и сформулировать требования: устранить недостатки за счёт компании или компенсировать расходы на дополнительную звукоизоляцию.

Претензию составляют в двух экземплярах. Один передают представителю застройщика, на втором ставят дату, подпись и должность принявшего. Это ваш экземпляр.

Если застройщик не ответил или ответил отказом — собирайте доказательства: акты, экспертные заключения, переписку. Эти документы пригодятся в суде. При положительном решении можно взыскать не только стоимость работ по шумоизоляции, но и сопутствующие расходы, включая моральный вред.

Как избежать проблем при покупке

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, специалисты советуют выбирать квартиру в кирпичном доме — у этого материала лучшие показатели шумопоглощения. Перед покупкой нужно уточнить у застройщика, какие технологии звукоизоляции использовались: «плавающий пол», лаги со звукоизоляцией и так далее. Лучше зафиксировать эти моменты в договоре купли-продажи.

При осмотре жилья стоит обратить внимание на толщину стен, герметичность швов, отсутствие зазоров и качество отделочных материалов. Если есть сомнения, можно пригласить независимого эксперта.

Причины плохой звукоизоляции

Проблема может возникать из-за конструктивных особенностей здания, использования материалов с низким шумопоглощением, нарушения технологии строительства, сквозных щелей в конструкциях или ошибок при отделочных работах.

Что можно сделать во время ремонта

- Установить звукоизоляционные плиты на стены.
- Сделать «плавающий пол» — конструкцию, которая не передаёт ударный шум соседям снизу.
- Заделать швы специальным герметиком.

Как уменьшить шум без ремонта

Даже если капитальная звукоизоляция не планируется, снизить уровень проникающих звуков помогут ковры и плотные шторы, уплотнители на дверях и массивная мягкая мебель у смежных стен.

Главное, что нужно помнить: отсутствие нормальной звукоизоляции — это не просто неудобство, а недостаток жилья, за который застройщик несёт ответственность. И закон на стороне жильцов.