Жалобы на частные клиники в Татарстане выросли почти вдвое

Количество жалоб на частные медицинские клиники в Татарстане за последние два года увеличилось почти вдвое. Если в 2022 году в Роспотребнадзор поступило 189 обращений, то сейчас их число достигло 350. Об этом на пресс-конференции сообщила глава ведомства по республике Марина Патяшина.

Стоматологии – лидеры по нареканиям

Основная часть жалоб (40%) связана с ненадлежащим оказанием услуг, и чаще всего речь идёт о стоматологиях. Пациенты жалуются на неправильно поставленные диагнозы, некорректные методы лечения и последствия для здоровья.

«За помощью в госорган обращаются самые терпеливые жители, которые уже потеряли надежду на добровольное урегулирование с клиниками», – отметила Патяшина.

Отказы в возврате денег и скрытые условия

20% жалоб касаются отказов в удовлетворении требований пациентов. Например, когда клиника не хочет исправлять ошибки или возвращать средства. Ещё 13% обращений связаны с недостоверным информированием: пациентам не разъясняют стоимость услуг, условия кредитов или сроки лечения.

Нелегальная косметология – новая угроза

Отдельную проблему представляют нелицензированные косметологические кабинеты, которые часто работают как ИП или самозанятые. Луиза Гайнутдинова, главный инспектор Росздравнадзора по РТ, сообщила, что такие случаи передаются в МВД, а ведомство активно мониторит соцсети и сайты для выявления нарушителей.

По России – рост на 15,5%

Тенденция не ограничивается Татарстаном. По данным «Общественной потребительской инициативы», за 9 месяцев 2024 года жалобы на частные клиники в целом по стране выросли на 15,5% (до 13,8 тыс.). Основные претензии – к работе медперсонала.

«Звёзды» для клиник?

На фоне роста недовольства в Совете Федерации предложили внедрить рейтинговую систему оценки частных клиник по аналогии с гостиничными «звёздами». Это может помочь пациентам выбирать проверенные учреждения.

Фото: ru.freepik.com