Быстро пожаловаться на банк или МФО: Банк России запустил новый сервис

Центробанк упростил подачу жалоб на финансовые организации – теперь заявить о нарушениях можно через новый онлайн-сервис. Рассказываем, как им пользоваться и в каких случаях он поможет.

На какие организации можно пожаловаться

Сервис принимает жалобы на:

• Банки – навязанные услуги, необоснованные комиссии
• МФО (микрофинансовые организации) – агрессивное коллекторство, скрытые проценты
• Страховые компании – отказ в оформлении ОСАГО, невыплаты
• Брокеров и управляющие компании – блокировка вывода средств
• НПФ (негосударственные пенсионные фонды) – мошеннические схемы
• Финансовые маркетплейсы – обман клиентов

Как подать жалобу

• Авторизоваться через Госуслуги (без документов и подтверждений).
• Оставить обращение – описать проблему кратко и чётко.
• Дождаться реакции регулятора – если жалоб будет много, Банк России проведёт проверку.

Что будет с нарушителями

• Легальные компании – штрафы, ограничения, принудительные меры.
• Нелегалы (без лицензии) – блокировка сайта, передача данных в полицию и прокуратуру.