Министерство  цифрового развития Татарстана совместно с Министерством здравоохранения РТ модернизировало и усилило горячую линию для консультации жителей Татарстана по COVID-19. Проект реализован по поручению Президента Татарстана Рустама Минниханова. 

Единая многоканальная горячая линия по вопросам COVID-19, которая была запущена ещё в марте этого года, сегодня  заработала в новом формате.
Всю информацию по короновирусной инфекции и лекарственному обеспечению можно получить по номеру телефона 8 800 222 59 00.
Контакт-центр будет работать круглосуточно. Консультацию возможно получить на 2 языках: русском и татарском.  

Татарстанцев будет консультировать уже знакомый голосовый помощник Лилия.  Телефонный робот сможет отвечать на самые актуальные вопросы о коронавирусе, симптомах заболевания COVID-19, действующих ограничениях в республике. Список вопросов будет расширяться. 
«Во время режима самоизоляции мы уже запускали горячую линию по работе сервиса цифровых пропусков. Это решение показало свою эффективность. За время работы контакт-центра операторы приняли и обработали свыше 200 тысяч звонков от татарстанцев. Сейчас система здравоохранения республики работает с максимальной нагрузкой. Поэтому очень важно, чтобы жители республики могли получать оперативную консультацию по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Для этого мы вместе с коллегами из Министерства здравоохранения Татарстана запустили специальную единую горячую линию. Увеличили штат операторов. Также планируем активно развивать базу знаний нашего телефонного робота, чтобы татарстанцы могли получать необходимую консультацию, не дожидаясь ответа оператора», - сообщил глава Минцифры РТ Айрат Хайруллин.