Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Многие сталкивались с ситуацией, когда подаренный сертификат оказывался невостребованным - не подошел товар, истек срок действия или просто не удалось найти применение. В таких случаях закон защищает права потребителей и позволяет вернуть денежные средства.

Правовая основа возврата

Главный специалист-эксперт Чистопольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ Юлия Чурбанова поясняет: 

"Средства, полученные продавцом при продаже подарочных карт, считаются предварительной оплатой будущих покупок согласно определению Верховного суда РФ. Подарочный сертификат не является товаром, а представляет собой право на приобретение товаров или услуг в счет внесенного аванса".

Защита от "сгорания" средств

Особое внимание уделяется вопросу срока действия подарочных карт. Сложившаяся судебная практика признает незаконной практику автоматического списания средств при истечении срока годности сертификата. Потребители могут требовать возврата денег независимо от того, истек ли срок действия карты или в магазине не оказалось подходящего товара.

Как действовать при отказе

"Закон о защите прав потребителей не позволяет продавцу удерживать денежные средства, если владелец карты требует их возврата", - подчеркивает Юлия Чурбанова. 

При отказе в возврате средств эксперты рекомендуют обращаться с жалобой в территориальные органы Роспотребнадзора или в суд. Право на возврат распространяется на все виды подарочных карт независимо от номинала и места приобретения.