В чем заключаются преимущества и что нужно учитывать, обращаясь на номер 112

 

Система-112 предназначена для оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях. Независимо от того, какого характера требуется помощь, информация о каждом из вызовов в электронном виде поступает оперативным службам, которые принимают меры по ликвидации этих происшествий.

 

Наибольшая эффективность системы достигается при поступлении сигналов, требующих участия нескольких служб. Причём, по номеру 112 можно дозвониться даже без сим-карты или при отрицательном балансе.

 

- Практически ежедневно к нам поступают сообщения о происшествиях, - рассказывает руководитель управления гражданской защиты района Ирина Вахромова, - и наши диспетчеры сразу же передают эти сигналы в соответствующие службы - пожарную часть, больницу, полицию для незамедлительного принятия необходимых мер, ведь наша задача заключается в координировании действий в чрезвычайных ситуациях.

 

Обратиться на этот номер можно и с мобильных, и со стационарных телефонов, а также с общественных таксофонов, причём - круглосуточно и бесплатно. Но звонить следует только в случаях, если нужна экстренная помощь в связи с реальной угрозой жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде или есть причины подозревать это. Если есть сомнения в том, экстренная ситуация или нет, то лучше позвонить. Но не стоит занимать линию по несрочным вопросам, а использование номера не по назначению или в хулиганских целях может быть наказуемо.

 

Необходимо также запомнить несколько советов. Прежде всего, вызывая помощь через номер 112, нужно терпеливо дождаться ответа оператора, ни в коем случае не прерывая звонка. Повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно очутится в конце очереди.

 

Представляться и объяснять оператору, что произошло, отвечать на его вопросы следует коротко, ясно, без паники, объяснив, как лучше подъехать к месту происшествия и следуя затем всем советам диспетчера экстренной службы. Пока он не скажет, что разговор можно закончить, трубку класть не надо, как и занимать затем телефонную линию, поскольку связь может продолжиться.

 

Бывает, что номер 112 наберётся ошибочно: не нужно вешать трубку, а нужно объяснить, что всё нормально. Иначе оператору придётся звонить самому, чтобы убедиться в этом.

 

И, конечно, хотелось бы обратить внимание родителей на правила, которым они должны научить детей, чтобы они могли получить помощь при обращении на этот номер.

 

Ребёнок должен уметь назвать своё имя, имена родителей, место их работы, домашний адрес, номера домашнего и рабочего телефонов. Он должен также знать, в каких случаях можно звонить на номер 112, что нельзя бояться этого и что ради шутки делать это категорически запрещено.

 

112 - это номер службы вызова экстренных оперативных служб, а не номер сотового оператора, и обращаются по нему только за помощью.