Всегда поможет, объяснит, убедит

В отдел соцзащиты Оксана Николаевна пришла в начале девяностых годов в качестве бухгалтера. Ответственная, исполнительная, инициативная, она без особого труда освоила все секреты нового для себя дела. И никого не удивило, что вскоре её назначили заведующей только что открывшегося филиала материальной помощи. Это, конечно, потребовало ещё большей ответственности, ведь руководить даже небольшим коллективом непросто. Но она успешно с этим справляется.

В отделе сейчас, после реорганизации, работают лишь три сотрудника, а обслуживают они в общей сложности более восьми тысяч семисот человек в год! Стоит ли объяснять, какая огромная нагрузка ложится на каждого. За один рабочий день приходится принимать до тридцати граждан, претендующих на различные меры социальной поддержки: субсидии на оплату коммунальных услуг, льготы и пособия многодетным и малообеспеченным семьям, единые выплаты пенсионерам и прочее.

Причём, каждый, кто обращается сюда, рассчитывает на понимание, сочувствие и поддержку. И он вполне находит это в лице Оксаны Николаевны. Она умеет ко всем что называется подобрать ключик: объяснит, растолкует, убедит. Идёт, бывает, на компромисс, и обычно любые конфликтные ситуации с её помощью решить удаётся быстро.

В процессе начисления выплат возникает немало вопросов, и опять-таки сотрудники обращаются прежде всего к заведующей отделом, которая всегда найдёт ответ, потому что в совершенстве владеет своим делом.

С её подачи были оформлены «Уголки клиентов», где на стендах размещена вся необходимая информация по начислению мер социальной поддержки, включая перечень документов, необходимых в каждом конкретном случае. То есть любой посетитель сориентируется здесь без особого труда.

За свою отзывчивость и открытость Оксана Николаевна заслужила огромное уважение и настоящую любовь в нашем коллективе. Признанием её заслуг служит и то, что она неоднократно выдвигалась делегатом на районный слёт передовиков.