Потребители, защищающие свои права, обладают рядом преимуществ

Потребители по искам в защиту своих прав обладают рядом преимуществ. Это:

• Освобождение от уплаты госпошлины;
• Альтернативная подсудность;
• Отсутствие досудебного порядка урегулирования спора;
• Право на взыскание в свою пользу штрафа;
• Право на взыскание неустоек;
• Право на компенсацию морального вреда;

Рассмотрим отдельно каждое из них.

Госпошлина по искам в защиту прав потребителей

По общему правилу потребители по искам в защиту своих прав освобождены от уплаты госпошлины. Однако если цена иска превышает один миллион рублей, госпошлина оплачивается. Итак,

• Если размер исковых требований (цена иска) не превышает 1 000 000 рублей государственная пошлина не оплачивается (ч. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», п. 4 ч. 2, ч. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
• Если цена иска превышает 1 000 000 рублей госпошлина уплачивается по следующим правилам: 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей (п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).

Пример расчета госпошлины: цена иска составляет 1 250 500 рублей.
1 250 500 – 1 000 000 = 250 000.
250 500 / 100 х 5 = 1 1252,5.
13 200 + 1 1252,5 = 14 452,5 рублей – подлежащая оплате госпошлина.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Потребители по искам в защиту своих прав обладают правом альтернативной подсудности.

Альтернативная подсудность означает подсудность по выбору истца (ч. 7 ст. 29, п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1).

Исковое заявление в защиту прав потребителя подается истцом в суд по своему выбору:

• по месту своего жительства/пребывания;

Информация о месте жительства указывается в паспорте или справке о временной регистрации.

• юридическому адресу ответчика (продавца, исполнителя и пр.);

Сведения о месте нахождения Ответчика берем из Выписки из ЕГРЮЛ с сайта налоговой.

Также см. Как узнать адрес индивидуального предпринимателя

• по месту заключения договора;

Данная информация должна быть указана в самом договоре.

• в порядке, предусмотренном договором (договорная подсудность).

Что делать, если договором предусмотрена иная подсудность, например, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора?

Сохраняется ли в этом случае право  у истца-потребителя на выбор суда?

Условие договора о подсудности спора с потребителем является недействительным, так как не может противоречить правилам, установленным законом.

А законом установлено право альтернативной подсудности.

Таким образом, только Вам решать, куда подавать иск.

Мое личное мнение: Я всегда рекомендую подавать исковые заявления потребителям по месту своего жительства. Почему?

• Так удобнее истцам, не нужно куда-то специально ехать.
• Когда договором предусмотрена подсудность по месту нахождения ответчика это всегда настораживает и заставляет усомниться в беспристрастности будущего судебного процесса.

Также может быть ситуация, когда место регистрации (прописка) отличается от адреса фактического проживания. Например, место регистрации – г. Реутов Московской области. При этом фактически истец проживает в Москве, там же находится и ответчик. Такой иск для удобства можно подать по месту нахождения Ответчика.

Отсутствие досудебного порядка урегулирования спора

В большинстве случаев обязательный досудебный порядок урегулирования споров Законом не предусмотрен (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18). Вместе с тем, в определенных ситуациях предварительное направление претензии другой стороне необходимо (см. Досудебный порядок и защита прав потребителей).

Несмотря на то, что предварительное вручение претензии не обязательно, я рекомендую в споре с другой стороной общаться письменно путем направления претензии или заявления (см. подробнее Как написать претензию, Как вручить претензию).

Для чего это нужно? Отсутствие письменной претензии и доказательств ее направления другой стороне (квитанция, уведомление, опись) лишает вас дополнительных материальных выплат в случае удовлетворения судом иска:

• Неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования.

Законом установлены сроки для удовлетворения продавцом, иным лицом вашей претензии. Например, 10 дней если заявлено требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Если деньги в указанный срок не возвращены, с 11 дня начисляется неустойка.

• Штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя.

Право на взыскание в свою пользу штрафа

Если требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

При этом суд обязан взыскать штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17).

Право на компенсацию морального вреда

Суд взыскивает компенсацию морального вреда «автоматически», если установит факт нарушения прав потребителя. Это означает, что доказывать факт и размер компенсации потребителю-истцу не нужно (ст.ст. 1099, 1101 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).

Отдельно об этом см. статью «Нужно ли потребителю доказывать моральный вред».

Итак, мы определились с тем, в какой суд подавать исковое заявление и нужно ли платить госпошлину. Осталось написать само исковое заявление.