Татарстанским авиапассажирам напомнили, что делать при задержке или отмене рейсов из-за непогоды

В связи с участившимися неблагоприятными погодными условиями, которые могут нарушать авиасообщение, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан выпустило памятку для авиапассажиров. В ней подробно разъясняются права, которыми обладает каждый путешественник, если его рейс был отменён, задержан или изменён из-за снегопада, метели или иных погодных явлений.

Ключевое право, на которое обращают внимание специалисты – возможность вернуть полную стоимость билета. Даже если билет был куплен по невозвратному тарифу, в случае отмены рейса по вине перевозчика (к которой относится и погодная обстановка, повлиявшая на выполнение рейса), пассажир вправе требовать свои деньги обратно. Для этого необходимо написать претензию в адрес авиакомпании и приложить документы, подтверждающие покупку билета.

Если рейс не отменён, а задержан, права пассажира также защищены законодательством:

• При задержке от 4 часов – право на горячее питание и прохладительные напитки.
• При задержке более 8 часов днём или 6 часов ночью – право на размещение в отеле и трансфер до него.
• Также пассажирам обязаны предоставить возможность бесплатно звонить и пользоваться интернетом, а также хранить багаж.

Чистопольский территориальный отдел Роспотребнадзора напоминает, что если авиакомпания не исполняет эти требования, пассажир вправе обратиться за защитой своих прав. Получить консультацию и помощь можно несколькими способами:

• Обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по бесплатному телефону: 8 (800) 555-49-43.
• Направить обращение через специальный раздел на официальном сайте ведомства.

Это важно знать каждому жителю Татарстана, планирующему зимние поездки, чтобы в стрессовой ситуации не растеряться и знать, как действовать законно и эффективно.