Что делать, если ваш номер телефона взломали через мессенджер

Бывает так: вашим знакомым в мессенджере приходит странное уведомление. Пишут, что вы якобы только что зарегистрировались. При этом у вас уже давно есть аккаунт. Это тревожный знак. Скорее всего, вашим номером телефона завладел мошенник.

Чаще всего это делают через «сим-своп». Проще говоря, злоумышленник звонит вашему оператору связи и, представившись вами, просит перевыпустить сим-карту. Ему говорят, что старая потеряна. Если у него есть ваши паспортные данные (а их часто сливают в сети), оператор может это сделать. В итоге ваш номер оказывается в его телефоне.

Что делать тем, кто получил такое уведомление о друге?

Если вам пришло сообщение, что знакомый «зарегистрировался», не спешите подтверждать контакт. Не отвечайте ему в этом мессенджере. Лучший выход — связаться с человеком другим способом. Позвоните ему на другой номер, напишите в другой соцсети или в другом приложении. Скажите прямо: «Похоже, твой телефонный номер пытаются взломать через мессенджер». Эта простая подсказка может спасти его от больших проблем.

Что делать, если это случилось с вами?

Первым делом — сохраняйте спокойствие. Дальше нужно действовать быстро.

Самое главное — предупредить близких. Возьмите второй телефон или попросите члена семьи позвонить вашим родным и друзьям. Коротко объясните: «Мой номер в телефоне могли взломать. Если вам от меня придут странные сообщения, особенно с просьбой о деньгах, — не верьте. Это мошенники».

Потом звоните оператору сотовой связи. Объясните ситуацию, скажите, что, возможно, была несанкционированная замена сим-карты. Номер лучше на время заблокировать. Попросите подключить дополнительную защиту — например, секретное слово для любых действий в службе поддержки.

Параллельно пытайтесь вернуть доступ к мессенджеру. Если получается зайти, сразу же ищите в настройках пункт «Безопасность» или «Активные сеансы». Завершите работу на всех устройствах, кроме своего. Обязательно настройте двухэтапную аутентификацию. Но используйте для этого не смс-коды (их могут перехватить), а специальное приложение, например, Google Authenticator.

Также стоит позвонить в банк, где у вас есть счета. Предупредите сотрудников о ситуации. Возможно, стоит на день-два заблокировать онлайн-банкинг или снять лимиты на переводы.

Как этого избежать в будущем?

Главный совет — не используйте смс как основной способ защиты. Для важных сервисов — мессенджеров, почты, банков — ставьте двухэтапную аутентификацию через отдельное приложение. У оператора связи обязательно установите пароль на SIM-карту и кодовое слово в службе поддержки.

Если у вас два номера — это уже хорошо. Привязывайте мессенджеры и соцсети к тому, который не светится на публике, не указан в открытых источниках. И старайтесь нигде не оставлять сканы паспорта или его данные.

Если понимать, как работают мошенники, защититься от них становится намного проще. Главное — не игнорировать странные уведомления и быстро реагировать.